1.Assessment per valutare:
> La predisposizione attuale della persona all’apprendimento.

> Mappatura del livello di competenze delle 4 soft skill principali: intelligenza emotiva, comunicazione efficace, feedback e gestione del tempo ed organizzazione.

2. Attivazione di un percorso strutturato di training, coaching o di un mix dei due. 

3. Controllo dello stato di avanzamento dell’apprendimento delle singole skill. 

4. Evaluation feedback: il report di chiusura lavori che evidenzia il percorso erogato, gli obiettivi raggiunti ed i possibili piani di sviluppo.