Chiunque si trovi per lavoro a gestire persone ha, di fronte a se, una sfida importante: comprenderle. Durante i nostri workshop per la gestione dei collaboratori, a questa frase, “comprendere le persone”, molti imprenditori sbarrano gli occhi pensando che ciò significhi “coccolarle”, oppure, a fronte di un errore lavorativo, dire: “si, ti capisco!”. Bene, non...